Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – LUAN CREATIVO

En LUAN CREATIVO queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

¿Cuándo aplica una devolución? Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó defectuoso o dañado.
• El producto recibido no corresponde al pedido realizado (talla o diseño incorrecto).

¿Cuándo NO aplica una devolución?

• Cambios de opinión o talla incorrecta elegida por el cliente.
• Productos que hayan sido usados, lavados o alterados.
• Pedidos con más de 5 días hábiles desde la fecha de entrega.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
2. Envíanos fotos del producto y una descripción del problema.
3. Te indicaremos los pasos a seguir para gestionar el cambio o reembolso.

Reembolsos Los reembolsos se gestionan caso a caso. En pedidos contraentrega, el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria.

Contacto Escríbenos a nuestras redes sociales o canales de atención para iniciar el proceso.